O relacionamento com o cliente está a mudar!
No próximo dia 28 de Maio, no
Hotel Fénix
Lisboa, a Quidgest vai realizar uma
sessão de discussão
sobre a importância do cliente, onde apresentará uma
perspectiva diferente sobre Customer Relationship
Management (CRM).
Venha debater o papel das soluções de
CRM na superação dos
desafios económicos da actualidade, as novas
tendências no relacionamento com o cliente e o
futuro do CRM.
O
painel de oradores
será constituído por especialistas com uma vasta
experiência na matéria.
Este evento é destinado a todos os interessados em partilhar novas perspectivas de
relacionamento com o cliente, que assume uma
preponderância extrema perante a actual conjuntura,
e que vêem nos
sistemas de informação um factor de diferenciação. |
|
FRANCISCO FERRÃO
Licenciado em Matemáticas Aplicadas,
actualmente é
consultor de Gestão e de Sistemas de Informação, em
empresas e na Administração Pública, e docente em
várias instituições de ensino superior. É responsável pelo caderno “Inovação &
Tecnologia” do Expresso e autor dos livros E-Business,
CRM - Marketing e Tecnologia e E-Empresa.
JOSÉ TORRES
Considerado, pela revista The
Economist, como um especialista de renome em
Country Branding, José Filipe Torres (CEO da
Bloom Consulting, empresa que fundou em 2003), tem
dado conferências por todo o globo e trabalhado com
Chefes de Estado, principalmente de países do Leste
Europeu. José Torres tem colaborado ainda com CEO’s
de algumas das maiores companhias espanholas e
mundiais gerindo projectos para clientes como
Telefonica, IKEA e Syngenta.
CARLOS
NOGUEIRA
Licenciado em Engenharia Electrónica e de
Computadores, exerce actividade na Quidgest como
programador, analista, gestor de projectos e
Coordenador da área de Projectos Especiais,
responsável pelo desenvolvimento do sistema CRM
Quidgest.
Participou no desenvolvimento e manutenção do
software de Gestão de Recursos Humanos para a
Administração Pública e para diversas empresas
nacionais e multinacionais.
LUÍS RASQUILHA
Licenciado em Relações Públicas e Publicidade pelo
Instituto Superior de Novas Profissões (INP), é
actualmente docente titular nesta mesma instituição,
para além de acumular funções de coordenador de
pós-graduações, mestrados e formação de executivos
do INP. É Director Executivo do INP-FEX – Formação
de Executivos, Director Executivo do INP Trends
Academy e professor visitante de diversas
universidades nacionais e internacionais.
É Managing Partner/Senior Vice-President da AYR
Consulting, Trends & Innovation (a
scienceofthetime.com company); Administrador da
United Media; Assessor da Administração da
Multipublicações (revistas Marketeer, Executive
Digest e Prémiere); Partner/Director-Geral da LPR
Consulting.
|
